主機(jī)設備主要(yào)包括：
| 主機(jī)設備 | 小(xiǎo)型機(jī) | IBM RS6000、AS400、Power4、P↕λ§ower5、Power6、Power7、Power8系列 |
| HP 9000、安騰、Superdome系列 | ||
| Sun SPARC E≤♦nterprise T系列、M系列 | ||
| 服務器(qì) | IBM 機(jī)架式服務器(qì)、塔式服務器 (qì)、刀(dāo)片式服務器(qì) | |
| HP 機(jī)架式服務器(qì)、塔 ±¶式服務器(qì)、刀(dāo)片式服務器(qì) | ||
| Sun 機(jī)架式服務器(qì)、&↕∞←刀(dāo)片式服務器(qì) | ||
| Dell 機(jī)架式服務器(qì)、塔式服務器(>★¶¶qì)、刀(dāo)片式服務器(qì) | ||
| Lenovo 機(jī)架式服務器✘&±♥(qì)、塔式服務器(qì)、刀(dāo)片式服務器(qì) | ||
| Fujitsu 機(jī)架式服務器(qì)、塔式服務器'€↔(qì)、刀(dāo)片式服務器(qì) | ||
| HUAWEI 機(jī)架式服務器(qì) 、刀(dāo)片式服務器(qì) | ||
| inspur 機(jī)架式服務器(qì)、塔"≈式服務器(qì)、刀(dāo)片式服務器(qì) | ||
| Sugon 機(jī)架式服務器(q☆δì)、刀(dāo)片式服務器(qì) |
| 運維服務 | 硬件(jiàn)維護 | 主機(jī ≥)設備維護 |
| 存儲設備維護 | ||
| 網絡設備維護 | ||
| 軟件(jiàn)維護 | 操作(zuò)系統維護 | |
| 數(shù)據庫維護 | ||
| 中間(jiā£✔↑ n)件(jiàn)維護 |
| 服務方式 | 整體(tǐ)運維外(wài)包 | 定期巡檢 |
| 技(jì)術(shù)駐場(×←chǎng) | ||
| 現(xi★♥àn)場(chǎng)備件(jiàn) | ||
| 服務級别 | ||
| 單次維護服務 | 電(diàn)↑$♦話(huà)技(jì)術(shù)支持 | |
| 網絡遠(y÷<uǎn)程支持 | ||
| 技(jì)術(shù)上(shàng)門(mén)處理§©(lǐ) |
| 服務內(nèi)容 | 說(shuō)明(míng) |
| 主機(jī)設備硬件(jiàn)維α←護 | 定期巡檢，查看(kàn)設備工(gōng)作(zuò)日(rì)志♠ •♠(zhì)，查看(kàn)設備運行(xíng)情況×≠ ，進行(xíng)記錄，提供巡檢報(bào)告&☆與日(rì)常維護建議(yì)；及時(shí)更α₹換壞的(de)硬件(jiàn)，如(rú)≥£主闆、CPU、內(nèi)存、硬盤、電(diàn"&)源、陣列卡、網卡、光(guāng)纖卡等，保障設備正常運行∏<(xíng)。涵蓋IBM、HP、Dell、Sun、Oracle、Fu>±✔jitsu、聯想、華為(wèi)、浪潮、曙光(guā₹÷ng)等品牌的(de)小(xiǎo)型機(jī)、服務器♥π(qì)。 |
| 存儲設備硬件(jiàn)維護 | 定期巡檢，查看(kàn)設備工(gōng)作(zu×$ò)日(rì)志(zhì)，查看(kàn)設備運行(xíng¥∑)情況，進行(xíng)記錄，提供巡檢報(bào)告與日(rì)常 ↓ ₹維護建議(yì)；及時(shí)更換壞的(de)硬件(j¶∏iàn)，如(rú)控制(zhì)器(qì)、硬盤、電(di→σàn)源、電(diàn)池等，保障設備正常®"☆§運行(xíng)。涵蓋IBM、HP、Dell、Su∑™n、Oracle、Fujitsu、EMC、HDS、NetApp、聯想、華>β>♣為(wèi)、浪潮、曙光(guāng)等品牌的(de)₹÷↑↔存儲。 |
| 網絡設備硬件(jiàn)維護 | 定期巡檢，查看(kàn)設備工(♣₩≥gōng)作(zuò)日(rì)志(zhì)，檢查設備運行±↑(xíng)情況，提供巡檢報(bào)告與日(rì♣↓≥)常維護建議(yì)；及時(shí)更換壞的(de)硬件(jiàn)©'，如(rú)模塊、子(zǐ)卡、風(fēng)扇、電(diàn♠×≥)源、線纜等，保障設備正常運行(xíng)，提供穩定βπ§•的(de)網絡環境。涵蓋Cisco、Brocade、J®<≠•uniper、F5、H3C、華為(wèi)、銳捷、中興、深信服等品牌的(d©γ≥e)交換機(jī)、路(lù)由器(qì)、防火(huǒ)牆÷₹♦、負載均衡等。 |
| 操作(zuò)系統維護 |
定期巡檢，查看(kàn)系統運行(xíng)情況，針對(duì)∞∏★×各主機(jī)的(de)操作(zuò)系統進行(xíng)系統≤Ω 升級、打補丁、系統調優、病毒防護、解決各種系統報(bào)錯(c÷×uò)信息。 涵蓋Windows、Linux、AIX、HP-UX、Solar¶¥φis 等系統平台。 |
| 數(shù)據庫維護 |
①數(shù)據備份與恢複 ②數(shù)據庫的(de)安全≤♥¶$性、完整性控制(zhì) ③檢測并改善數(shù)據庫的(de)性能(néng)₹↑π♦ ④數(shù)據庫的(de)重組和(hé)重構 涵蓋SQL Service、Oracl↔&£≠e、DB2、Sybase 等品牌 ♥ |
| 中間(jiān)件(jiàn)維護 | 對(duì)Tomcat、Apache、Jboss、Weσ♦bLogic、WebSphere等中間(jiān)件(ji"∏∑₽àn)進行(xíng)日(rì)常的(de)維護和(hé)監控，≥α提高(gāo)對(duì)中間(jiān)件(jiàn)平台事(shì)件(©≠★πjiàn)的(de)分(fēn)析解決能( φ ↕néng)力，确保中間(jiān)件(jiàn)平台持續穩定運行(xín≤ g)。中間(jiān)件(jiàn)監控指标包括配置信息管理(lǐ)、故障監控≥₹∑¶、性能(néng)監控。 |
| 服務級别 |
5x8x4：工(gōng)作(zuò)日(rì)、∑ ₽工(gōng)作(zuò)時(shí)間(jiā♣™×n)上(shàng)門(mén)，接到(dào)報(bào)障後∏¥¶∞4個(gè)小(xiǎo)時(shí)內(nèi)到(dào)達現(xi♦λλ©àn)場(chǎng)處理(lǐ) 7x24x4：全天候24小(xiǎ×♣o)時(shí)待命，接到(dào)報(bào)障後4個(™δgè)小(xiǎo)時(shí)內(nèi)到(dào)達現(xiàn)場♦× (chǎng)處理(lǐ) 根據客戶需求可(kě)派工(gōng)程師(s> ∑≥hī)駐場(chǎng)，可(kě)在現(xiàn)場(chǎng₹¥£)設置小(xiǎo)型備件(jiàn)庫，實現(xiàn)實時(shí) ♣λα實地(dì)最快(kuài)速解決問(wèn)題，達到•©π(dào)運維服務的(de)最高(gāo)級别。 |
