中間(jiān)件(jiàn)維護主要(yào)包括：
| 運維服務 | 硬件(jiàn)維護 | 主機(jī)設備維護 |
| 存儲設備維護 | ||
| 網絡設備維護 | ||
| 軟件(jiàn)維護 | 操作(z∞♠±uò)系統維護 | |
| 數(shù)據庫維護 | ||
| 中間(jiān) ↕件(jiàn)維護 |
| 服務方式 | 整體(tǐ)運維外(wài)包 | 定期巡檢 |
| 技(jì)術(shù)駐場(ch✔δǎng) | ||
| 現(xi॥♦₹n)場(chǎng)備件(jiàn) | ||
| 服務級别 | ||
| 單次維護服務 | 電(dià≥₩'n)話(huà)技(jì)術(shù)支持 | |
| 網絡遠(yuǎn)程支♦>δ持 | ||
| 技(jì)術(shù)上(shàng)門(mén)處理( ε ™lǐ) |
| 服務內(nèi)容 | 說(shuō)明(míng) |
| 主機(jī)設備硬件(jiàn)維護 | 定期巡檢，查看(kàn)設備工(gōng)Ω★♥ 作(zuò)日(rì)志(zhì)，查看(kàn)設備運行(xíng)情況，"↔£×進行(xíng)記錄，提供巡檢報(bào§ δ)告與日(rì)常維護建議(yì)；及時¶σ(shí)更換壞的(de)硬件(jiàn®♠)，如(rú)主闆、CPU、內(nèi)存、δ Ω硬盤、電(diàn)源、陣列卡、網卡、光∑$γ(guāng)纖卡等，保障設備正常運行(xíng)。涵蓋IB÷•M、HP、Dell、Sun、Oracle、Fujitsu、聯♦'想、華為(wèi)、浪潮、曙光(guāng)等品牌的(de)小(xiǎo)型δ∞→機(jī)、服務器(qì)。 |
| 存儲設備硬件(jiàn)維護 | 定期巡檢，查看(kàn)設備工(gōng)作(z¶ ÷uò)日(rì)志(zhì)，查看(kàn)設備運行(xíng)情況，λ<"進行(xíng)記錄，提供巡檢報(bào)告與日(rìππ)常維護建議(yì)；及時(shí)更換壞的(de)×€硬件(jiàn)，如(rú)控制(zhì)器(qì)、硬∏∑$↓盤、電(diàn)源、電(diàn)池等，保障設♠¥∏ 備正常運行(xíng)。涵蓋IBM、HP、Dell、Sun、Oλ✔₽₩racle、Fujitsu、EMC、HDS、Netφ♣♦App、聯想、華為(wèi)、浪潮、曙光(guāng)®¶✔等品牌的(de)存儲。 |
| 網絡設備硬件(jiàn)維護 | 定期巡檢，查看(kàn)設備工(gōng)作(zuò)日$ (rì)志(zhì)，查看(kàn)設備運行(xí✔€≈&ng)情況，進行(xíng)記錄，提供巡檢報(bào)告與日(r φ≠ì)常維護建議(yì)；及時(shí)更換壞的(de)☆₩♠硬件(jiàn)，如(rú)模塊、子(zǐ)卡、風(fēng)扇、電≈×(diàn)源、線纜等，保障設備正常運行(xíng)，提供穩定的(d™ e)網絡環境。涵蓋Cisco、Brocade、NETGEA↓↔γR、H3C、華為(wèi)、銳捷、中興等品₹γ≤©牌的(de)交換機(jī)、路(lù)由器(qì)、防火(hε€uǒ)牆等。 |
| 操作(zuò)系統維護 |
定期巡檢，查看(kàn)系統運行(xíng)情況，針對(duì←↑)各主機(jī)的(de)操作(zuò)系統進行(xíng)系統升級、 ✔↔打補丁、系統調優、病毒防護、解決各種系統報(bào)錯(cuò)信息。βε 涵蓋Windows、Linux、AIX、HP-UX、Sδ™&olaris 等系統平台。 |
| 數(shù)據庫維護 |
①數(shù)據備份與恢複 ②數(shù)據庫的(de)安全性、完整性控制(z♣®hì) ③檢測并改善數(shù)據庫的(de)性能(néng) ④數(shù)據庫的(de)重組和(hé)重構 涵蓋SQL Service、Oracle、DB2、Sy♥ε$¥base 等品牌 |
| 中間(jiān)件(jiàn)維∏β✔護 | 對(duì)Tomcat、Apache、Jboss、WebLog↔ic、WebSphere等中間(jiān)件(jiàn)進行(xí♣≤λ♠ng)日(rì)常的(de)維護和(hé)監控，提高(gāo)對(du ♠€<ì)中間(jiān)件(jiàn)平台事(shì)件(jiàn)®∏₽的(de)分(fēn)析解決能(néngπ±₽±)力，确保中間(jiān)件(jiàn)平台持續穩定運行(xín ∞g)。中間(jiān)件(jiàn)監控指标包括配置信息管理(lǐ)、£₹Ω故障監控、性能(néng)監控。 |
| 服務級别 |
5x8x4：工(gōng)作(zuò)日(rì)、工(gō€"♠ ng)作(zuò)時(shí)間(jiān₽←)上(shàng)門(mén)，接到(d"→♦ào)報(bào)障後4個(gè)小(xiǎo)時(shí)內(nèi≠ )到(dào)達現(xiàn)場(chǎng)處€♥∑理(lǐ) 7x24x4：全天候24小(xiǎo)時(shí)←∑♠¶待命，接到(dào)報(bào)障後4個(gè)小(₽↓xiǎo)時(shí)內(nèi)到(dàΩ←¥o)達現(xiàn)場(chǎng)處理≤$(lǐ) 根據客戶需求可(kě)派工(gōng)程師(shī)駐場(→∏©chǎng)，可(kě)在現(xiàn)場(chǎng §)設置小(xiǎo)型備件(jiàn)庫，實現(xiàn)實時(≠∞δshí)實地(dì)最快(kuài)速解決問(φ↔✔wèn)題，達到(dào)運維服務的(de)最高(gāo)級别 ↓✘σ。 |
