服務器(qì)主要(yào)包括：
| 服務器(qì) | IBM 機(jī)架式服'✘©務器(qì)、塔式服務器(qì)、刀(dāo)片式服務器(qì) |
| HP 機(jī)架式服務器♥♥•(qì)、塔式服務器(qì)、刀(dāo)↓♥片式服務器(qì) | |
| Sun 機(jī)架式服務器§©∞(qì)、刀(dāo)片式服務器(qì) | |
| Dell 機(jī)架式服務器(qì)、塔✔γε₽式服務器(qì)、刀(dāo)片式服務器(qì) | |
| Lenovo 機(jī≥'→π)架式服務器(qì)、塔式服務器(qì)、刀(<£&λdāo)片式服務器(qì) | |
| Fujitsu 機(jī)架式服務器(qì)、塔式服×↔務器(qì)、刀(dāo)片式服務器(qì) | |
| HUAWEI 機(jī)架式服務器(qì)、刀(dāo)π©片式服務器(qì) | |
| inspur 機(jī)架式服務器(qì)§®β>、塔式服務器(qì)、刀(dāo)片式服務器(q₹§ì) | |
| Sugon 機(jī)架式服務器(qì)、刀(dāo)片式服≤$務器(qì) |
| 運維服務 | 硬件(jiàn)維護 | 主機(jī)設備維護 |
| 存儲設備維護 | ||
| 網絡設備維護 | ||
| 軟件(jiàn)維護 | 操作(zuò)系統維 £護 | |
| 數(shù)據庫✔維護 | ||
| 中間(jiān)件(jiàn)維護 |
| 服務方式 | 整體(tǐ)運維外(wài)包 | 定期巡檢 |
| 技(jì)術(shù)駐場÷λπ (chǎng) | ||
| 現(xiàn)場(chǎng)備件σΩ♠¥(jiàn) | ||
| 服務級别♦☆ | ||
| 單次維護服務 | 電(diàn)話(huà)技(jì★£↓&)術(shù)支持 | |
| 網絡遠(yuǎn)程支持 | ||
| 技(jì)術(shù)上(shàng)門(mén)處>☆理(lǐ) |
| 服務內(nèi)容 | 說(shuō)明(míng) |
| 主機(jī)設備硬件(jiàn)維護<£ | 定期巡檢，查看(kàn)設備工(gōng)作(zuò)日(rì)志(z↓≤₹hì)，查看(kàn)設備運行(xíng)情況，進行(xínΩ©φg)記錄，提供巡檢報(bào)告與日(rì)常維護建議(yì)；及時(sh♦™←í)更換壞的(de)硬件(jiàn)，如(rú)主闆、Cπ®™PU、內(nèi)存、硬盤、電(diàn)源、陣列卡、網卡、光(guā™λng)纖卡等，保障設備正常運行(xíng)。涵蓋IBM、HP、☆±¶φDell、Sun、Oracle、Fujitsu、聯想、華為(wèi)、浪潮、♣∑曙光(guāng)等品牌的(de)小(xiǎo)型<±≥Ω機(jī)、服務器(qì)。 |
| 存儲設備硬件(jiàn)維護 | 定期巡檢，查看(kàn)設備工(gōng)作(zuò)日(rì)志(♥←"zhì)，查看(kàn)設備運行(xíng)情況，進行(xíng)記錄，δ←¥ 提供巡檢報(bào)告與日(rì)常維護建議(yì)；及時(shí)更換壞π₹Ω的(de)硬件(jiàn)，如(rú)控制(zhì)器(qì)、硬盤、電(di∏&αàn)源、電(diàn)池等，保障設備正常運行(xφ∏±φíng)。涵蓋IBM、HP、Dell、Sun、Oracle、Fuji™ tsu、EMC、HDS、NetApp、聯想、華為(wèi)、浪潮、曙光(gu ÷σāng)等品牌的(de)存儲。 |
| 網絡設備硬件(jiàn)維護 | 定期巡檢，查看(kàn)設備工(gō₩ ∞ng)作(zuò)日(rì)志(zhì)，查看(kàn)設備運行(xíng♥≠)情況，進行(xíng)記錄，提供巡檢報(bào)告與日(r÷☆ì)常維護建議(yì)；及時(shí)更換壞的(d÷↕e)硬件(jiàn)，如(rú)模塊、子(zǐ)卡、風(fēng)扇<→、電(diàn)源、線纜等，保障設備正常運行(xíng)，提供穩定的(de)網¥≠絡環境。涵蓋Cisco、Brocade、N♥♥∑★ETGEAR、H3C、華為(wèi)、銳✘×≠捷、中興等品牌的(de)交換機(jī)、♥≤×路(lù)由器(qì)、防火(huǒ)牆等。 |
| 操作(zuò)系統維護 |
定期巡檢，查看(kàn)系統運行(xíng¥♥β)情況，針對(duì)各主機(jī)的(de)γ↕♠操作(zuò)系統進行(xíng)系統升級£"、打補丁、系統調優、病毒防護、解決各種系統報(bào)錯(cuò)信息★'&。 涵蓋Windows、Linux、AIX、HP-UX、So÷>laris 等系統平台。 |
| 數(shù)據庫維護 |
①數(shù)據備份與恢複 ②數(shù)據庫的(de)安全性、完整性控制(zhì) ③檢測并改善數(shù)據庫的(de)性能(n≈•éng) ④數(shù)據庫的(de)重組和(hé)重構 涵蓋SQL Servicγ♥ σe、Oracle、DB2、Sybase&¥"nbsp;等品牌 |
| 中間(jiān)件(jiàn)維護 | 對(duì)Tomcat、Apach✘e、Jboss、WebLogic、WebS×±∏phere等中間(jiān)件(jiàn)進¶行(xíng)日(rì)常的(de)維護✔₹≥×和(hé)監控，提高(gāo)對(duì)中間(jiān)件(jiàn)平台₹♥♠事(shì)件(jiàn)的(de)分(fēn)析解決能(néng)σ ✔±力，确保中間(jiān)件(jiàn)平台持續穩定運行(xíng)。中 ≥∏間(jiān)件(jiàn)監控指标包括配置信息管理(lǐ)、故障監控、性能÷©>(néng)監控。 |
| 服務級别 |
5x8x4：工(gōng)作(zuò)日(rì→±σ )、工(gōng)作(zuò)時(shí)間(jiān)上(shàng)πσ門(mén)，接到(dào)報(bào)障後4個(gè)小(xiεδ$ǎo)時(shí)內(nèi)到(dào)達→現(xiàn)場(chǎng)處理(lǐ) 7x24x4：全天候24小(xiǎo)λ>→時(shí)待命，接到(dào)報(bào)障後4個(g×☆è)小(xiǎo)時(shí)內(nèi)到(dào)達 €♦現(xiàn)場(chǎng)處理(lǐ$™) 根據客戶需求可(kě)派工(gōng)程師(s↑♣λ₹hī)駐場(chǎng)，可(kě)在現(xiàn)場(chǎng)設↑©$♣置小(xiǎo)型備件(jiàn)庫，實現(xiàn)實↑ ∑時(shí)實地(dì)最快(kuài)速解決問(wèn)題，達到(dà σδo)運維服務的(de)最高(gāo)級别。 |
