網絡設備主要(yào)包括：
IBM、HP、Dell、Cisco、Brocade、H3C、Juniper、 F5、華為(wèi)、銳捷、深信服等品牌的(♥×de)路(lù)由器(qì)、交換機(jī)、防火(h®₹&uǒ)牆、負載均衡等
| 運維服務 | 硬件(jiàn)維護 | 主機(jī)設備維護 |
| 存儲設備維護 | ||
| 網絡設備維護 | ||
| 軟件(jiàn)維護 | 操作(zuò)系統維護∏ γ | |
| 數(shù)據庫維護 | ||
| 中間(j↔§ iān)件(jiàn)維護 |
| 服務方式 | 整體(tǐ)運維外(wài)包 | 定期巡檢 |
| 技(jì)術(shù)駐場(chǎng) | ||
| 現(xiàn)場(chǎng)備件(jiàn)≠ | ||
| 服務級别 | ||
| 單次維護服務 | 電(diàn)話(huà)技(jì)∑¶π×術(shù)支持 | |
| 網絡遠(yuǎn)程支持♠¥ | ||
| 技(jì)術(shù)上(sh←&àng)門(mén)處理(lǐ) |
| 服務內(nèi)容 | 說(shuō)明(míng) |
| 主機(jī)設備硬件(jiàn)維護 | 定期巡檢，查看(kàn)設備工(gōng)作(zuò)日(rì)志$✔•≈(zhì)，查看(kàn)設備運行(xíng)情況，進行(xí'β©ng)記錄，提供巡檢報(bào)告與日(rì↔φγ)常維護建議(yì)；及時(shí)更換壞的(de)硬件(ji∏§ 'àn)，如(rú)主闆、CPU、內(nèi)存、硬盤 "¶Ω、電(diàn)源、陣列卡、網卡、光(g©∏¥uāng)纖卡等，保障設備正常運行(xíng)。涵蓋IB₩↓M、HP、Dell、Sun、Oracle、Fuj€αλitsu、聯想、華為(wèi)、浪潮、曙光(guāng)等品牌的(de)小₹∏(xiǎo)型機(jī)、服務器(qì)。 |
| 存儲設備硬件(jiàn)維護 | 定期巡檢，查看(kàn)設備工(gōn≤£γ×g)作(zuò)日(rì)志(zhì)，查看(k$≥àn)設備運行(xíng)情況，進行(xíng)記錄，提供巡檢報(bα∑ào)告與日(rì)常維護建議(yì)；及時(shí)更換壞的(de)硬件(j€$₩iàn)，如(rú)控制(zhì)器(qì)、硬盤、電↔>π≥(diàn)源、電(diàn)池等，保障設備正常運行↑σ÷(xíng)。涵蓋IBM、HP、Dell、Sun、Orσ✘acle、Fujitsu、EMC、HDS、NetApp、聯想、Ω★ ÷華為(wèi)、浪潮、曙光(guāng)等↔π®品牌的(de)存儲。 |
| 網絡設備硬件(jiàn)維護 | 定期巡檢，查看(kàn)設備工(gōng)作(zuò)日(rì)志"£(zhì)，查看(kàn)設備運行(xíng)情況，進行✘φ$☆(xíng)記錄，提供巡檢報(bào)告與日(rì)常維護建議(yì)；及時™↕≠'(shí)更換壞的(de)硬件(jiàn)，如(rú)✔↕模塊、子(zǐ)卡、風(fēng)扇、電(diàn)源、÷₽ π線纜等，保障設備正常運行(xíng)，提供穩定的(♦ αde)網絡環境。涵蓋Cisco、Brocade、NETGEA← R、H3C、華為(wèi)、銳捷、中興等品牌的(de)交換機(jī)、<γ路(lù)由器(qì)、防火(huǒ)牆等。 |
| 操作(zuò)系統維護 |
定期巡檢，查看(kàn)系統運行(xíng)情況，針對(du☆♦ì)各主機(jī)的(de)操作(zuò)系統進行(✔←×xíng)系統升級、打補丁、系統調優、病≥±毒防護、解決各種系統報(bào)錯(cuò)信息。 涵蓋Windows、Linux、AIX、HP-UX、S¶→∑olaris 等系統平台。 |
| 數(shù)據庫維護 |
①數(shù)據備份與恢複 ②數(shù)據庫的(de)安全性、完整性控制≤×γ✘(zhì) ③檢測并改善數(shù)據庫的(de)性能(↔↔≥néng) ④數(shù)據庫的(de)重組和(hé)重構 涵蓋SQL Service、Oracleβ₹π↓、DB2、Sybase 等品牌 |
| 中間(jiān)件(jiàn)維護 | 對(duì)Tomcat、Apache¶$Ω®、Jboss、WebLogic、WebSphere等中間✘≥α↑(jiān)件(jiàn)進行(xíng)日(rì)常的♣§β®(de)維護和(hé)監控，提高(gāo)對(duì)中間(jiān✔ε)件(jiàn)平台事(shì)件(jiàn)的÷ (de)分(fēn)析解決能(néng)力，∏÷∏确保中間(jiān)件(jiàn)平台持續穩定運行(xíng)。中間(jiā£βn)件(jiàn)監控指标包括配置信息管理(lǐ)、故障監控、÷ ÷性能(néng)監控。 |
| 服務級别 |
5x8x4：工(gōng)作(zuò)日(rì)、工(gōnε≥↓★g)作(zuò)時(shí)間(jiān)上(shàng)門(↕♠ αmén)，接到(dào)報(bào)障後4個(gè)小©Ω↓(xiǎo)時(shí)內(nèi)到(dào)達現(xiàn)場(chǎng™±®)處理(lǐ) 7x24x4：全天候24小(xiǎo) ∑§時(shí)待命，接到(dào)報(bào)障後4個(gè)小(δ★♦xiǎo)時(shí)內(nèi)到(dào)達現(xià↕↔n)場(chǎng)處理(lǐ) 根據客戶需求可(kě)派工(gōng)程師(shī)駐場(chλ←ǎng)，可(kě)在現(xiàn)場(chǎng)設置小(xi∑♦ ÷ǎo)型備件(jiàn)庫，實現(xiàn)實時(shí)實地(dì δφ¥)最快(kuài)速解決問(wèn)題，達到(dào)運維'₹ ↔服務的(de)最高(gāo)級别。 |
