IT運維服務
盈融科(kē)技(jì)從(cóng)201'φ♣←0年(nián)開(kāi)始，專業(yè)為(wèi)客戶提供機(jī)房 ÷ε&(fáng)設備的(de)維保服務，主要(yào)涉及停産的✘₽ (de)小(xiǎo)型機(jī)、服務器(qì)、存儲★ ₹、網絡設備等，通(tōng)過對(duì)硬件(jiàn)、系統、數(shù)"↓÷據庫的(de)維護，保障用(yòng)戶的(de)設備和(hé) &♣系統穩定運行(xíng)，最大(dà)化(huà)的(de)提高(♥✘gāo)數(shù)據的(de)安全性。
| 運維服務 | 硬件(jiàn)維護 | 主機(jī)設 ↕₹$備維護 |
| 存儲設備維護 | ||
| 網絡設備維護 | ||
| 軟件(jiàn)維護 | 操作(zuò)系統維護 | |
| 數(shù)據庫維護 | ||
| 中間(jiān)件(jiàn)維護 |
| 服務方式 | 整體(tǐ)運維外(wài)包 | 定期巡檢 |
| 技(jì)術(shù)駐場(chǎng) | ||
| 現(xiàn)場(chǎng)備§€ 件(jiàn) | ||
| 服務級别 | ||
| 單次維護服務 | 電(diàn)話(hu↔&πà)技(jì)術(shù)支持 | |
| 網絡遠(yuǎn)程β≥•支持 | ||
| 技(jì)術(shù₹≤✘€)上(shàng)門(mén)處理(lǐ) |
| 服務內(nèi)容 | 說(shuō)明(míng) |
| 主機(jī)設備硬件(jiàn)維護 | 定期巡檢，查看(kàn)設備工(gōng)作(zuò)日(rì♦♣)志(zhì)，查看(kàn)設備運行(xíng)情ΩΩ≈況，進行(xíng)記錄，提供巡檢報(bào)告♣φ與日(rì)常維護建議(yì)；及時(shí)更換壞的(de)硬件($≥÷jiàn)，如(rú)主闆、CPU、內(nèi)∏∏∏>存、硬盤、電(diàn)源、陣列卡、網卡、光(guāng)纖卡等，保障設備正±Ω™常運行(xíng)。涵蓋IBM、HP、Dell、S↓↓÷&un、Oracle、Fujitsu、聯想、華為(wèi)、浪潮、曙光(g≈↑Ω<uāng)等品牌的(de)小(xiǎo)型機(jī)、服務器(qì)。 |
| 存儲設備硬件(jiàn)維護 | 定期巡檢，查看(kàn)設備工(gōng)作(zu≥ •♣ò)日(rì)志(zhì)，查看(kàn)設備運行(xín≈≠&g)情況，進行(xíng)記錄，提供巡檢報(bào)告與日(rì₹✘)常維護建議(yì)；及時(shí)更換壞的(d↑™♥e)硬件(jiàn)，如(rú)控制(zhì)器(qì)、硬盤、電( φdiàn)源、電(diàn)池等，保障設備正常運行(xíng)。涵蓋≤>σIBM、HP、Dell、Sun、Oracle、Fuji↓≤®tsu、EMC、HDS、NetApp、聯想、華為(wè★↑i)、浪潮、曙光(guāng)等品牌的(de)存儲。 |
| 網絡設備硬件(jiàn)維護 | 定期巡檢，查看(kàn)設備工(gōnΩ∏÷g)作(zuò)日(rì)志(zhì)，查看(kàn)設備運₽±₹行(xíng)情況，進行(xíng)記錄，提供巡檢報(bào)告與日(rδ≠ì)常維護建議(yì)；及時(shí)更換壞的(de÷×♥)硬件(jiàn)，如(rú)模塊、子(zǐ)卡、風(fēng® ♠✘)扇、電(diàn)源、線纜等，保障設備正常運行(≈π•γxíng)，提供穩定的(de)網絡環境。涵蓋Cisco、B₩™rocade、NETGEAR、H3C、華為(wèi)、銳捷、中®"♥±興等品牌的(de)交換機(jī)、路(lù)由器(qì)₹Ω±¥、防火(huǒ)牆等。 |
| 操作(zuò)系統維護 |
定期巡檢，查看(kàn)系統運行(÷↓"↓xíng)情況，針對(duì)各主機(jī★↕ )的(de)操作(zuò)系統進行(xíng)系統升級、打補←丁、系統調優、病毒防護、解決各種系統報(bào)錯(cuò)信息ε¥。 涵蓋Windows、Linux、AIX、HP-UX、Solar£₹♦is 等系統平台。 |
| 數(shù)據庫維護 |
①數(shù)據備份與恢複 ②數(shù)據庫的(de)安全性、完整性控制(zhì) ③檢測并改善數(shù)據庫的(d☆ ÷e)性能(néng) ④數(shù)據庫的(de)重組和(hé)重構φ 涵蓋SQL Service、Oracle、DB2、•"Sybase 等品牌 |
| 中間(jiān)件(jiàn)維護 | 對(duì)Tomcat、Apache、Jbosσ↔γs、WebLogic、WebSphere等中間(jiān)件♦± (jiàn)進行(xíng)日(rì)常的(de)維護和(hé)監'↓★控，提高(gāo)對(duì)中間(jiān)件(ji≈σ àn)平台事(shì)件(jiàn)的(de)分(fφ✔£ēn)析解決能(néng)力，确保中間(jiān)件(ji→→àn)平台持續穩定運行(xíng)。中間(jiān)≤∞π±件(jiàn)監控指标包括配置信息管理(lǐ)、故障監控、性∞σ能(néng)監控。 |
| 服務級别 |
5x8x4：工(gōng)作(zuò)日♣ (rì)、工(gōng)作(zuò)時(shí¥ ↔)間(jiān)上(shàng)門(mén)，接∏™到(dào)報(bào)障後4個(gè)小(xiǎo)時(shí)內λ₹'™(nèi)到(dào)達現(xiàn)場(chǎng)→€處理(lǐ) 7x24x4：全天候24小(xiǎo)時(shí)待®♣命，接到(dào)報(bào)障後4個(gè)小(x₩¥iǎo)時(shí)內(nèi)到(dào)達現(xiàn)場γ☆§(chǎng)處理(lǐ) 根據客戶需求可(kě)派工(gōng)"♠程師(shī)駐場(chǎng)，可(kě♠±©×)在現(xiàn)場(chǎng)設置小(xiǎo)型備件(jiàn≠↕≥←)庫，實現(xiàn)實時(shí)實地(dì)最快(kuài)÷↔© 速解決問(wèn)題，達到(dào)運維服務的(de)$♥π 最高(gāo)級别。 |
