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IT運維服務
盈融科(kē)技(jì)從(cóng)∞επ✔2010年(nián)開(kāi)始，專←♥≈業(yè)為(wèi)客戶提供機(jī)房(fáng)設備的(de)維保→ε服務，主要(yào)涉及停産的(de)小(xiǎo)₽≤≠型機(jī)、服務器(qì)、存儲、網絡設備等，通(t✔§★ōng)過對(duì)硬件(jiàn)、系 >統、數(shù)據庫的(de)維護，保障用↓♦©₹(yòng)戶的(de)設備和(hé)系統穩定運行(xíng)，最大(d>™÷à)化(huà)的(de)提高(gāo)數(shù)據的(≠₹≈≥de)安全性。
| 運維服務 | 硬件(jiàn)維護 | 主機(jī)設備≈π₩→維護 |
| 存儲設備維護 | ||
| 網絡設備維護 | ||
| 軟件(jiàn)維護 | 操作(zuò)系統維護 | |
| 數(shù)據庫維護 | ||
| 中間(jiān)件(jiàn)維&φΩ護 |
| 服務方式 | 整體(tǐ)運維外(wài)包 | 定期巡檢 |
| 技(jì)術(shù)駐><場(chǎng) | ||
| 現(xiàn)場(chǎng)備件(jiàn↓₹↑) | ||
| 服務級别 | ||
| 單次維護服務 | 電(diàn)話(huà)技(jì)術(§ shù)支持 | |
| 網絡遠(yuǎn)程支持 | ||
| 技(jì)術(shù)上(shàng)門(mén)處理(•₩lǐ) |
| 服務內(nèi)容 | 說(shuō)明(míng) |
| 主機(jī)設備硬件(jiàn)維護 | 定期巡檢，查看(kàn)設備工(gōng)作(↕ ÷zuò)日(rì)志(zhì)，查看(kàσ₽×n)設備運行(xíng)情況，進行(xíng)記錄，提供巡檢報(bàoα£δ≠)告與日(rì)常維護建議(yì)；及時(→☆↔shí)更換壞的(de)硬件(jiàn)，如(rú)主闆、CPU、內↓≥÷♥(nèi)存、硬盤、電(diàn)源、陣列卡、網卡、光(g✘¥uāng)纖卡等，保障設備正常運行(xíng)。涵蓋I♠®BM、HP、Dell、Sun、Oracle、Fujitsu、聯想、華為(wèi₹♠§<)、浪潮、曙光(guāng)等品牌的(d↕±σ'e)小(xiǎo)型機(jī)、服務器(qì)。 |
| 存儲設備硬件(jiàn)維護 | 定期巡檢，查看(kàn)設備工(gōng)作(zuò)日(€<rì)志(zhì)，查看(kàn)設備運行(xíng↓♣)情況，進行(xíng)記錄，提供巡檢報&'•∏(bào)告與日(rì)常維護建議(yì)；及時(shí)更£←換壞的(de)硬件(jiàn)，如(rú)控制(zhì)器(qì)、εε硬盤、電(diàn)源、電(diàn)池等，保障設備正常運行(xí÷★↓ng)。涵蓋IBM、HP、Dell、Sun、Oracle、Fujitsu、 αEMC、HDS、NetApp、聯想、華為(wèi)、浪>∞∏潮、曙光(guāng)等品牌的(de)存♥↓÷儲。 |
| 網絡設備硬件(jiàn)維護 | 定期巡檢，查看(kàn)設備工(gōng)作(zuò)日("Ω±¥rì)志(zhì)，檢查設備運行(xíng)情況，提供巡檢報( €bào)告與日(rì)常維護建議(yì)；及時(shí★→☆∑)更換壞的(de)硬件(jiàn)，如(rú)模塊、子(ε♣πzǐ)卡、風(fēng)扇、電(diànγ™<)源、線纜等，保障設備正常運行(xíng)，提供穩定的(de)網絡環境。涵蓋&↑Cisco、Brocade、Juniperγ©<≠、F5、H3C、華為(wèi)、銳捷、中興、深信服等品牌 ≥的(de)交換機(jī)、路(lù)由器(qì)、防火(≠"huǒ)牆、負載均衡等。 |
| 操作(zuò)系統維護 |
定期巡檢，查看(kàn)系統運行(xíng)情況，針對(©π∑<duì)各主機(jī)的(de)操作(zuò)系統進行(xíng)✔↔系統升級、打補丁、系統調優、病毒防護、解決各種系統報β₽(bào)錯(cuò)信息。 涵蓋Windows、Linux、AIX、HP-UX∏ 、Solaris 等系統平台。 |
| 數(shù)據庫維護 |
①數(shù)據備份與恢複 ②數(shù)據庫的(de)安全性、完整性控制(zh춥₽) ③檢測并改善數(shù)據庫的(de)性能(néng≤∞δ) ④數(shù)據庫的(de)重組和(hé)重構& '' 涵蓋SQL Servic £§'e、Oracle、DB2、Sybase 等™☆®★品牌 |
| 中間(jiān)件(jiàn)維護 | 對(duì)Tomcat、Apache、Jbos£↓↓ s、WebLogic、WebSphere等中間(jiān)件(j≤ §iàn)進行(xíng)日(rì)常的(de)維護和(hé)監控，提高♠>±(gāo)對(duì)中間(jiān)件(jiàn)平台事≤¶≈(shì)件(jiàn)的(de)分(fēn)析解決能(nén©g)力，确保中間(jiān)件(jiàn©↑≥)平台持續穩定運行(xíng)。中間(jiān)件(jiàn)監¥£≥→控指标包括配置信息管理(lǐ)、故障監控、性能(nénΩ÷→g)監控。 |
| 服務級别 |
5x8x4：工(gōng)作(zuò)日≠₩δ(rì)、工(gōng)作(zuò)時(shí)間(jiān)上(s ₩↔hàng)門(mén)，接到(dào)報(bào)障後4個(gè)小(xiǎ ®o)時(shí)內(nèi)到(dào)達現(xiàn ♦₹)場(chǎng)處理(lǐ) 7x24x4：全天候24小(xiǎo)時(shí)待命，接到" ∏(dào)報(bào)障後4個(gè)小(xiǎo)時(sh§$↔αí)內(nèi)到(dào)達現(xiàn)場(chǎng)處理(lǐ) 根據客戶需求可(kě)派工(gōng<☆←)程師(shī)駐場(chǎng)，可(kě)在現(xiàn)場₹ (chǎng)設置小(xiǎo)型備件(j ≤iàn)庫，實現(xiàn)實時(shí↑÷ )實地(dì)最快(kuài)速解決問(wèn)題$σ ，達到(dào)運維服務的(de)最高(gāo)級别。 |
