網絡設備主要(yào)包括：
IBM、HP、Dell、Cisco、Brocade、÷$H3C、Juniper、F5、華為(wèi)、銳捷、深信服等品牌的(de≠∏✘ )路(lù)由器(qì)、交換機(jī)、防₹Ω€火(huǒ)牆、負載均衡等
| 運維服務 | 硬件(jiàn)維護 | 主機(jī)設備維護 |
| 存儲設備維護 | ||
| 網絡設備維護ε→® | ||
| 軟件(jiàn)維護 | 操作(zuò)系統維護 | |
| 數(shù)據庫維護₹₽ε | ||
| 中間(jiān)件(jiàn)維護 |
| 服務方式 | 整體(tǐ)運維外(wài)包 | 定期巡檢 |
| 技(jì)術( ≤ε←shù)駐場(chǎng) | ||
| 現(xi > àn)場(chǎng)備件(jiàn) | ||
| 服務級别 | ||
| 單次維護服務 | 電(diàn)話(huà)技(jì)≈術(shù)支持 | |
| 網絡遠(yuǎn)程支持 | ||
| 技(jì)術(shù)上('αshàng)門(mén)處理(lǐ) |
| 服務內(nèi)容 | 說(shuō)明(míng) |
| 主機(jī)設備硬件(jiàn)維護 | 定期巡檢，查看(kàn)設備工(gōng)作(zuò)日→€ (rì)志(zhì)，查看(kàn)設備運行(xíng)情況，進σ€行(xíng)記錄，提供巡檢報(bào)告與日(rì)常維護建議(yì)；及時×♥←(shí)更換壞的(de)硬件(jiàn)，如(rú)主闆、♥&↕CPU、內(nèi)存、硬盤、電(diàn)源、陣列卡、網卡、♥ ₩光(guāng)纖卡等，保障設備正常運行(xíng)。涵蓋IBM、HP、Del®πl、Sun、Oracle、Fujitsu、聯想、華為(wè♥♠i)、浪潮、曙光(guāng)等品牌的(de)小(xiǎo)型←≥≠γ機(jī)、服務器(qì)。 |
| 存儲設備硬件(jiàn)維護 | 定期巡檢，查看(kàn)設備工(gōng)作(zuò)日(rì)志(∞ zhì)，查看(kàn)設備運行(xíng)情況，進行(xíng)記≠¶φ錄，提供巡檢報(bào)告與日(rì)常維護建議(<¶§₩yì)；及時(shí)更換壞的(de)硬件(jiàn)， ≥¥<如(rú)控制(zhì)器(qì)、硬盤、電(diàn)源、電(diàn♦$≤₹)池等，保障設備正常運行(xíng)。涵蓋IBM、HP、Dell、Sun、O★≠₽racle、Fujitsu、EMC、HDS、Nγ↓¶etApp、聯想、華為(wèi)、浪潮、曙光(g↑↑↓uāng)等品牌的(de)存儲。 |
| 網絡設備硬件(jiàn)維護 | 定期巡檢，查看(kàn)設備工(gōng)÷•∏作(zuò)日(rì)志(zhì)，檢查設備運行(☆£xíng)情況，提供巡檢報(bào)告與日(∑☆ rì)常維護建議(yì)；及時(shí)更換壞的 ♠ε(de)硬件(jiàn)，如(rú)模塊、子(zǐ)卡、風(♥←↓fēng)扇、電(diàn)源、線纜等，保障設備正常運行(xíng)，&"β₹提供穩定的(de)網絡環境。涵蓋Cisco、Bπ<γ☆rocade、Juniper、F5、H3C、華為(wèi)、銳捷$ '≈、中興、深信服等品牌的(de)交換機(jī)、路(lù)由器(qì)、防₩' 火(huǒ)牆、負載均衡等。 |
| 操作(zuò)系統維護 |
定期巡檢，查看(kàn)系統運行(β€↓xíng)情況，針對(duì)各主機(jī)的(de)操作(zuòΩ→₩σ)系統進行(xíng)系統升級、打補丁、系統調優、 ♥病毒防護、解決各種系統報(bào)錯(cuò)信息。 涵蓋Windows、Linux、AIX、HP-UX、✘≠€★Solaris 等系統平台。 |
| 數(shù)據庫維護 |
①數(shù)據備份與恢複 ②數(shù)據庫的(de)安全性、完整性控制(¶¶zhì) ③檢測并改善數(shù)據庫的(de)性能(néng) ④數(shù)據庫的(de)重組和(hé)重構 涵蓋SQL Servi↓♥÷÷ce、Oracle、DB2、Sybase&nb♠">sp;等品牌 |
| 中間(jiān)件(jiàn)維護 | 對(duì)Tomcat、Apache、Jboss、WebLogic、$φ≤ΩWebSphere等中間(jiān)件(jiàn)進≤★¶行(xíng)日(rì)常的(de)維護和(hé)監控，提高(gāo)對(dε uì)中間(jiān)件(jiàn)平台事(shì)件(jiàα¥αn)的(de)分(fēn)析解決能(néng)力，≥确保中間(jiān)件(jiàn)平台持'∏∞續穩定運行(xíng)。中間(jiān)件(jiàn)監控指✔®标包括配置信息管理(lǐ)、故障監控、性能(≠λ$néng)監控。 |
| 服務級别 |
5x8x4：工(gōng)作(zuò)日(rì≈♠)、工(gōng)作(zuò)時(shí)間(jiān)上(₹αshàng)門(mén)，接到(dào)報(bào)障後4個(gè)小(xiǎ£↕↓o)時(shí)內(nèi)到(dào)達現(x↔εσ"iàn)場(chǎng)處理(lǐ) 7x24x4：全天候24小(xiǎo)時(shí)待命，接到(♣↑φdào)報(bào)障後4個(gè)小(xiǎo)時(shí)內(nèi)到απ(dào)達現(xiàn)場(chǎng)處理(lǐ♠¥) 根據客戶需求可(kě)派工(gōng)程師(shī)駐場(ch<♦'ǎng)，可(kě)在現(xiàn)場(chǎng)設π✘置小(xiǎo)型備件(jiàn)庫，實現(x♠☆σiàn)實時(shí)實地(dì)最快(∑→←kuài)速解決問(wèn)題，達到(dào)運維服務 •的(de)最高(gāo)級别。 |
