操作(zuò)系統維護：
定期巡檢，查看(kàn)系統運行(xíng)情況，針對(duì)各主機(×★ jī)的(de)操作(zuò)系統進行(xíng↑λ)系統升級、打補丁、系統調優、病毒防護、解決各種系統報(bào)錯(cuò)信♣∑εε息。| 運維服務 | 硬件(jiàn)維護 | 主機(jī)設備維護 |
| 存儲設備維護 | ||
| 網絡設備維護 | ||
| 軟件(jiàn)維護 | 操作(zuò)系統維護 | |
| 數(shù)據庫維護 | ||
| 中間(jiān)件(jiàn ¶¶ )維護 |
| 服務方式 | 整體(tǐ)運維外(wài)包 | 定期巡檢 |
| 技(jì)術(shù←✔≥δ)駐場(chǎng) | ||
| 現(xi&₹§àn)場(chǎng)備件(jiàn) | ||
| 服務級别 | ||
| 單次維護服務 | 電(diàn)話✔→(huà)技(jì)術(shù)支持 | |
| 網絡遠(yuǎn)程支持 | ||
| 技(jì)術(shù)上(shàng)門(mén∏×)處理(lǐ) |
| 服務內(nèi)容 | 說(shuō)明(míng) |
| 主機(jī)設備硬件(jiàn)維護 | 定期巡檢，查看(kàn)設備工(gōng)作(zuò•<₩α)日(rì)志(zhì)，查看(kàn)設備運行(xín±≤✔∞g)情況，進行(xíng)記錄，提供巡檢報(bào)告與日(≈>rì)常維護建議(yì)；及時(shí)更換壞的(de↓∑♣>)硬件(jiàn)，如(rú)主闆、CPU、內(nèi)存、硬盤、電(dià×<n)源、陣列卡、網卡、光(guāng)纖卡等，保障設備正常運行<₽£(xíng)。涵蓋IBM、HP、Dell、Sun、Ora₽♦ cle、Fujitsu、聯想、華為(wèi)、浪∑✘潮、曙光(guāng)等品牌的(de)小(xiβ£δǎo)型機(jī)、服務器(qì)。 |
| 存儲設備硬件(jiàn)維護 | 定期巡檢，查看(kàn)設備工(gōng)作(zu≥"¥↕ò)日(rì)志(zhì)，查看(kàn)≤Ω¶設備運行(xíng)情況，進行(xíng)記錄，提供巡檢報(b§☆εào)告與日(rì)常維護建議(yì)；×♥及時(shí)更換壞的(de)硬件(jiànφ)，如(rú)控制(zhì)器(qì)、硬盤、電(δ₽diàn)源、電(diàn)池等，保障設備正常運行(xíng)∞。涵蓋IBM、HP、Dell、Sun、Oracle、Fujit®γ≠¥su、EMC、HDS、NetApp、聯想≥δ≠₹、華為(wèi)、浪潮、曙光(guāng δ )等品牌的(de)存儲。 |
| 網絡設備硬件(jiàn)維護 | 定期巡檢，查看(kàn)設備工(gōng♠&)作(zuò)日(rì)志(zhì)，查看(αλ©kàn)設備運行(xíng)情況，進行(xíng)記錄，提供巡檢報(bào)' $告與日(rì)常維護建議(yì)；及時(shí)更換壞的(de)硬件(ji÷<àn)，如(rú)模塊、子(zǐ)卡、風(fē↔™ng)扇、電(diàn)源、線纜等，保障設備正常運行(xíng)，提£φ✘供穩定的(de)網絡環境。涵蓋Cisco、Brocade、NETGEA"&•♠R、H3C、華為(wèi)、銳捷、中興等品牌的(de)交換機(♣→jī)、路(lù)由器(qì)、防火(huǒ)牆等。 |
| 操作(zuò)系統維護 |
定期巡檢，查看(kàn)系統運行(xín∞☆π✘g)情況，針對(duì)各主機(jī)的(de)操作(zuò)系統"§進行(xíng)系統升級、打補丁、系統調優、病毒防護、解決各β"€>種系統報(bào)錯(cuò)信息。 涵蓋Windows、Linux、AIX、HP-UX、S↓→olaris 等系統平台。 |
| 數(shù)據庫維護 |
①數(shù)據備份與恢複 ②數(shù)據庫的(de)安全性、完整性控制(zhì) ③檢測并改善數(shù)據庫的(de)性能(nén←♦g) ④數(shù)據庫的(de)重組和(hé)重構>♣≥ 涵蓋SQL Service★∞、Oracle、DB2、Sybase 等品牌 |
| 中間(jiān)件(jiàn)維護 | 對(duì)Tomcat、Apache、Jboss、WebLog €ic、WebSphere等中間(jiān)件∞ £(jiàn)進行(xíng)日(rì)常的(↕←de)維護和(hé)監控，提高(gāo)對(duì)中間(jiān)件(✘✔₽jiàn)平台事(shì)件(jiàn)的(de)分(fēn' ™§)析解決能(néng)力，确保中間(jiān)件(jiàn)平台持λ☆續穩定運行(xíng)。中間(jiān)件(jiàn)監控指标包括配置信息♠♥γλ管理(lǐ)、故障監控、性能(néng)監控。 |
| 服務級别 |
5x8x4：工(gōng)作(zuò)日(rì)、工(gō¥≥>ng)作(zuò)時(shí)間(jiān)上(shàng)門(m連n)，接到(dào)報(bào)障後4個(gè)小(x→$>™iǎo)時(shí)內(nèi)到(dào)δ±' 達現(xiàn)場(chǎng)處理(lǐ) 7x24x4：全天候24小(xi↑₹↕•ǎo)時(shí)待命，接到(dào)報(bào)π∑↑ 障後4個(gè)小(xiǎo)時(shí)內(n&↑èi)到(dào)達現(xiàn)場(chǎng)處Ωσ$理(lǐ) 根據客戶需求可(kě)派工(gōng∑↑)程師(shī)駐場(chǎng)，可(kě)在現(xiàn)場(chǎΩ<φεng)設置小(xiǎo)型備件(jiàn)庫，實現(xiàn$α)實時(shí)實地(dì)最快(kuài)速解決問(w★©>èn)題，達到(dào)運維服務的(de)最高(gāo)™♥®級别。 |
