UNIX小(xiǎo)型機(jī)主要(yà×€↔↓o)包括：IBM小(xiǎo)型機(jī)/浪潮小(xiǎo)型±↑≥機(jī)，HP小(xiǎo)型機(jī)，★'®¶Sun/Oracle小(xiǎo)型機(j¶δε>ī)
| 小(xiǎo)型機(jī) | IBM RS6000、<€'AS400、Power4、Power5、Power6♥∑ $、Power7、Power8系列 |
| HP 9000、安騰、Superdome系列 | |
| Sun SPARC Enterprise ₽∑λ™;T系列、M系列 |
| 運維服務 | 硬件(jiàn)維護 | 主機(jī)設備維護 |
| 存儲設備維護 | ||
| 網絡設備維護 | ||
| 軟件(jiàn)維護 | 操作(zuò)系統維護 | |
| 數(shù↕₩↓)據庫維護 | ||
| 中間(jiān)件(jiàn)∏<維護 |
| 服務方式 | 整體(tǐ)運維外(wài)包 | 定期巡檢 |
| 技(jì)術(shε↕ ®ù)駐場(chǎng) | ||
| 現(xiàn)場(chǎng)備件(♥☆jiàn) | ||
| 服務級别 | ||
| 單次維護服務 | 電(diàn)話(huà)技(jδφ≈←ì)術(shù)支持 | |
| 網絡遠(yuǎn)程支持 | ||
| 技(jì)術(shù)上(shàng)門(mén)✘₹$≠處理(lǐ) |
| 服務內(nèi)容 | 說(shuō)明(míng) |
| 主機(jī)設備硬件(jiàn)維護 | 定期巡檢，查看(kàn)設備工(gōng§©)作(zuò)日(rì)志(zhì)，查看(kàn)設備運行(&γ☆λxíng)情況，進行(xíng)記錄，提供巡檢報(bào)βγ 告與日(rì)常維護建議(yì)；及時(✘≥λshí)更換壞的(de)硬件(jiàn)，如(rú£✘®λ)主闆、CPU、內(nèi)存、硬盤、電(diàn)源、陣列卡、網卡、光↔★↑∑(guāng)纖卡等，保障設備正常運行(x>÷≤íng)。涵蓋IBM、HP、Dell、Sunσε↕↓、Oracle、Fujitsu、聯想、華為(wèi)、♠¶§浪潮、曙光(guāng)等品牌的(de)小(xiǎ♠✔<o)型機(jī)、服務器(qì)。 |
| 存儲設備硬件(jiàn)維護 | 定期巡檢，查看(kàn)設備工(gōng)作(zuò)日(rì÷®)志(zhì)，查看(kàn)設備運行(xín ✘φΩg)情況，進行(xíng)記錄，提供巡檢報(bào)告與日(rì ∞)常維護建議(yì)；及時(shí)更換壞的(₽β<∑de)硬件(jiàn)，如(rú)控制(z≈¶↑αhì)器(qì)、硬盤、電(diàn)源、電(diàn)池♣£↕"等，保障設備正常運行(xíng)。涵蓋IBM、HP、Dell、α$↔Sun、Oracle、Fujitsu、EMC、HDS、NetApp、σ±ε聯想、華為(wèi)、浪潮、曙光(guāng)等品牌的(de)$♦♠存儲。 |
| 網絡設備硬件(jiàn)維護 | 定期巡檢，查看(kàn)設備工(gōn¶&₽≈g)作(zuò)日(rì)志(zhì)，查看(kàn)設備運行(xíng≠÷×)情況，進行(xíng)記錄，提供巡檢報(bào)告與日≠¶∑←(rì)常維護建議(yì)；及時(shí)更換壞的(de)硬件(jiΩ©↕'àn)，如(rú)模塊、子(zǐ)卡、風(fēn₽g)扇、電(diàn)源、線纜等，保障設備正常運行(xíng)，提供穩定的(d↑εδ•e)網絡環境。涵蓋Cisco、Brocade、NETGEAR、H3C、≥"¶華為(wèi)、銳捷、中興等品牌的(de)交換機(jī)、路(lù)由器(qì→£ •)、防火(huǒ)牆等。 |
| 操作(zuò)系統維護 |
定期巡檢，查看(kàn)系統運行(xíng)情況，針對(duì)£γ各主機(jī)的(de)操作(zuò)系統進行(xín✘σg)系統升級、打補丁、系統調優、病毒防護、解'λ決各種系統報(bào)錯(cuò)信息。 涵蓋Windows、Linux、AIX、β×φHP-UX、Solaris 等系統平台。 |
| 數(shù)據庫維護 |
①數(shù)據備份與恢複 ②數(shù)據庫的(de)安全性、完→≤×δ整性控制(zhì) ③檢測并改善數(shù)據庫的(de)性±✘Ω®能(néng) ④數(shù)據庫的(de)重組和(hé)重構® ∞ 涵蓋SQL Service、Oracle、DB2、Syb↓€×ase 等品牌 |
| 中間(jiān)件(jiàn)維護 | 對(duì)Tomcat、Apache、Jboss、WebLo✘☆₽gic、WebSphere等中間(jiān)件(jiàn)λ↓©進行(xíng)日(rì)常的(de)維護和(hé)監控，提高(gā♣÷o)對(duì)中間(jiān)件(jiàn)平台事(shì)件(jiàn)₩γ 的(de)分(fēn)析解決能(néng)力，确保中間(jiān)件(jiàδ<n)平台持續穩定運行(xíng)。中間(ji∏§φān)件(jiàn)監控指标包括配置信息管理(lǐ)、故障監控、性能(né↑• ng)監控。 |
| 服務級别 |
5x8x4：工(gōng)作(zuò)日(rì)π<₩、工(gōng)作(zuò)時(shí)間(jπiān)上(shàng)門(mén)，接到(dào)報(bào)障後4個(©♠εgè)小(xiǎo)時(shí)內(nèi)到(d€↔ào)達現(xiàn)場(chǎng)處ε∑σ理(lǐ) 7x24x4：全天候24小(xiǎo)時(shí)待命，接到(d®×∑♦ào)報(bào)障後4個(gè)小(xiǎo)時(s≠ ∏hí)內(nèi)到(dào)達現(xiàn)場(chǎng)處理(δ✔♠εlǐ) 根據客戶需求可(kě)派工(gōng)程師(shī>★)駐場(chǎng)，可(kě)在現(xià>★n)場(chǎng)設置小(xiǎo)型備件(jiàn)庫，實現(xiàn)♦♥∞ 實時(shí)實地(dì)最快(kuài)速解₹₽決問(wèn)題，達到(dào)運維服務的(de)最高(gāo)級✘☆↑别。 |
