服務熱(rè)線
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數(shù)據庫維護主要(yào)包括：
1 、數(shù)據庫運行(xíng)維護基本工(gōng)作↕±$(zuò)
①數(shù)據庫的(de)轉儲與恢複
②數(shù)據庫的(de)安全性、完整性控制(zh ₩ì)
③檢測并改善數(shù)據庫的(de)性能(néng)
④數(shù)據庫的(de)重組和(✔ λ↔hé)重構
2、運行(xíng)狀态監控與分(f♥≤ēn)析
管理(lǐ)員(yuán)借助相(xiàng)應工(g± ōng)具在數(shù)據庫運行(xíng)過程中監測數(s✘'≤Ωhù)據庫系統的(de)運行(xíng)情況,掌握系統當前或以往的(de)負荷γ♠、配置、應用(yòng)和(hé)其他(tā)相(xiàng)關信息,并對(d>§uì)監測數(shù)據進行(xíng)分(fēn)析。
①自(zì)動監控機(jī)制(zhì)
②手動監控機(jī)制(zhì)
③對(duì)數(shù)據庫構架體(tǐ)系的(de)監控
④對(duì)數(shù)據庫性能(néng)的(de)監控
3、 數(shù)據庫存儲空(kōng)間γ♣∏(jiān)管理(lǐ)
數(shù)據庫的(de)存儲結構一(yī)般分(☆≠≥εfēn)為(wèi)邏輯存儲結構和(héβ₽§÷)物(wù)理(lǐ)存儲結構,其物(wù)理(lǐ)存儲✘✘>γ結構決定了(le)數(shù)據庫存儲數(shù)♥♣€ 據時(shí)數(shù)據文(wén)件(jià¶φ'n)所占用(yòng)空(kōng)間(jiān)的(de)大(dà)小(xi♠≈ǎo)及分(fēn)布。不(bù)同的(de)數(shù)據庫對(duì)₹ 空(kōng)間(jiān)的(de)管理(lǐ)是( ™shì)不(bù)一(yī)樣的(de)。空(kōng)™'間(jiān)不(bù)足可(kě)擴大(dà)存儲容量α或合理(lǐ)備份轉儲。
4、 數(shù)據庫運行(xíng)環境與參數(shù)調整↕₽£↕
（1）外(wài)部調整:
①CPU:在空(kōng)閑是(sh¶φδì)使用(yòng)率超過90%,說(shuō♥↑)明(míng)服務器(qì)缺乏CPU資源;若高(≤π€gāo)峰期時(shí)CPU 使用(yòφ≥®®ng)率依然很(hěn)低(dī),說(shu'§ō)明(míng)CPU資源充足。
②網絡:大(dà)量SQL數(shù)據會(huì)使 ε網絡速度變慢(màn),調整網絡。
（2） 調整內(nèi)存分(fēn)↕>₩∑配
（3）調整磁盤I/O:響應時(shí)間(ji"♠®εān)的(de)最大(dà)組成部分(fēn)。
（4）調整競争:
①修改參數(shù)以控制(zhì)連接到(dào)數(shù)據↔↑>φ庫的(de)最大(dà)進程數(shù)②減少(shǎo)調度進程的(de∑<)競争
③減少(shǎo)多(duō)線程服務進程競争④減少(sh"ǎo)重做(zuò)日(rì)志(zhì)緩沖區(qū)競争⑤減少(shǎo ÷β)回滾段競争。
| 運維服務 | 硬件(jiàn)維護 | 主機(jī)設備維護 |
| 存儲設備維護 | ||
| 網絡設備維護 | ||
| 軟件(jiàn)維護 | 操作(zu©¥ò)系統維護 | |
| 數(shùε∏)據庫維護 | ||
| 中間(jiān)件(jiàn)維護 |
| 服務方式 | 整體(tǐ)運維外(wài)包 | 定期巡檢 |
| 技(jì)術≤&(shù)駐場(chǎng) | ||
| 現(xiàn)場§♦★(chǎng)備件(jiàn) | ||
| 服務級别 | ||
| 單次維護服務 | 電(diàn)話(huà)技(jì)術(shγ§₩ù)支持 | |
| 網絡遠(yuǎn☆≤ )程支持 | ||
| 技(jì)術(sh¥€÷ù)上(shàng)門(mén)處理(lǐ)'β |
| 服務內(nèi)容 | 說(shuō)明(míng) |
| 主機(jī)設備硬件(jiàn)維護 | 定期巡檢，查看(kàn)設備工(gōng)作(zuò)日×☆(rì)志(zhì)，查看(kàn)設備運行(>✔xíng)情況，進行(xíng)記錄，提供巡檢報(bào)告與日(σφrì)常維護建議(yì)；及時(shí)更換壞的(de)硬>•件(jiàn)，如(rú)主闆、CPU、內(nèi)存、©&π<硬盤、電(diàn)源、陣列卡、網卡、光(guāλ↓׶ng)纖卡等，保障設備正常運行(xíng)。涵蓋IBM 、HP、Dell、Sun、Oracle、Fujitsδ♥∑u、聯想、華為(wèi)、浪潮、曙光(guāng)δ≠等品牌的(de)小(xiǎo)型機(jī)、服務器(♠↕qì)。 |
| 存儲設備硬件(jiàn)維護 | 定期巡檢，查看(kàn)設備工(gō✘↑ng)作(zuò)日(rì)志(zhì)₽↕→，查看(kàn)設備運行(xíng)情況，進™≥γ行(xíng)記錄，提供巡檢報(bào)告與日(rì)常維護建議(yì)；₹✔→及時(shí)更換壞的(de)硬件(jiàn)，如(rú)控∑"→¶制(zhì)器(qì)、硬盤、電(diàn)源、電(dià≥×γn)池等，保障設備正常運行(xíng)。涵蓋IBMπ、HP、Dell、Sun、Oracle、Fujits≤↔u、EMC、HDS、NetApp、聯想、華為(w☆♥™èi)、浪潮、曙光(guāng)等品牌的(de)存儲。 |
| 網絡設備硬件(jiàn)維護 | 定期巡檢，查看(kàn)設備工(gōn&∏✔☆g)作(zuò)日(rì)志(zhì)，查&<看(kàn)設備運行(xíng)情況，進行(xíng)記錄，提÷供巡檢報(bào)告與日(rì)常維護建議(yì)；及時(s✔ hí)更換壞的(de)硬件(jiàn)，如(rú)模塊、子(zǐ)卡、風(€φβ₽fēng)扇、電(diàn)源、線纜等，保障設備正常運行(xíng)，提α↑'∏供穩定的(de)網絡環境。涵蓋Cisco、Brocade、NETGEAR ∏&、H3C、華為(wèi)、銳捷、中興等品牌的(de)交換機(jī)、路(♠∏lù)由器(qì)、防火(huǒ)牆等。 |
| 操作(zuò)系統維護 |
定期巡檢，查看(kàn)系統運行(xíλδng)情況，針對(duì)各主機(jī) β的(de)操作(zuò)系統進行(xíng)系統δ 升級、打補丁、系統調優、病毒防護、解決各$♥∏δ種系統報(bào)錯(cuò)信息。 涵蓋Windows、Linux、AIX、♥₽•HP-UX、Solaris 等系統↕÷α♥平台。 |
| 數(shù)據庫維護 |
①數(shù)據備份與恢複 ②數(shù)據庫的(de)安全性、完整性控制(zhì)∞☆ ③檢測并改善數(shù)據庫的(de)性能(néng) ④數(shù)據庫的(de)重組和(hé)重構 涵蓋SQL Service、Oracle、DB2、☆σ≥Sybase 等品牌 |
| 中間(jiān)件(jiàn)維護 | 對(duì)Tomcat、Apache↕σγ 、Jboss、WebLogic、WebSphere等中間(jiānδ•✔)件(jiàn)進行(xíng)日(rì)常的(de)維護和(h•∞γé)監控，提高(gāo)對(duì)中間®®(jiān)件(jiàn)平台事(shì)件(∞δ>jiàn)的(de)分(fēn)析解決能(néng)力，确保中間(jiān)•α≤§件(jiàn)平台持續穩定運行(xíng)。中間(jiān)件(jiàn)★↕監控指标包括配置信息管理(lǐ)、故障監控、性能(néng)監控。 |
| 服務級别 |
5x8x4：工(gōng)作(zuò)日(rì)、工(gōng)作δ♣(zuò)時(shí)間(jiān)上(shàng)門(m♥↕€<én)，接到(dào)報(bào)障後4個(gè)小(xiǎo)δ★時(shí)內(nèi)到(dào)達現(xiàn)場(chǎ♥"εng)處理(lǐ) 7x24x4：全天候24小(xiǎo)時(shí)待命，接到(dàoσ ≈✘)報(bào)障後4個(gè)小(xiǎo)時(♦≈shí)內(nèi)到(dào)達現(xiàn)場(chǎng)處理δ♥§(lǐ) 根據客戶需求可(kě)派工(gōng)程師(s↔≈hī)駐場(chǎng)，可(kě)在現(xiàn)場(chǎβ✘ng)設置小(xiǎo)型備件(jiàn)庫，實現♠←(xiàn)實時(shí)實地(dì)最快(kuài)速解決問®Ω★(wèn)題，達到(dào)運維服務的(de)最高(gāo©₽≈×)級别。 |
