存儲設備主要(yào)包括：
| 存儲設備 | IBM DS系列、N系列、V系列 |
| HP EVA系列、MSA系列、∑"±3PAR系列、XP系列 | |
| Dell MD系列、PS系列 | |
| EMC AX系列、CX系列、DMX系列、VNX系列α←∞、DD系列 | |
| HDS AMS系列、VSP系列≥≤•♥、XP系列 | |
| NetApp FAS系列 | |
| Fujitsu DX系← 列 | |
| HUAWEI OceanStor系列 | |
| inspur AS系列 |
| 運維服務 | 硬件(jiàn)維護 | 主機(jī)設備維護 |
| 存儲設備維護 | ||
| 網絡設備維護 | ||
| 軟件(jiàn)維護 | 操作(zuò)系統維護 | |
| 數(shù'∏)據庫維護 | ||
| 中間(jiān)件(jiàn)維護 |
| 服務方式 | 整體(tǐ)運維外(wài)包 | 定期巡檢 |
| 技(jì ≤↔)術(shù)駐場(chǎng) | ||
| 現(xiàn)場α♠(chǎng)備件(jiàn) | ||
| 服務級别 | ||
| 單次維護服務 | 電(diàn)話(huà)技(jì)術(shùγ₹÷λ)支持 | |
| 網絡遠(yuǎn↓$₽β)程支持 | ||
| 技(jì)術(shù)上(shànδ♦®g)門(mén)處理(lǐ) |
| 服務內(nèi)容 | 說(shuō)明(míng) |
| 主機(jī)設備硬件(jiàn)維護 | 定期巡檢，查看(kàn)設備工(gōng)作(zu±ò)日(rì)志(zhì)，查看(kàn)設備運行(x ♣íng)情況，進行(xíng)記錄，提供巡檢報→©(bào)告與日(rì)常維護建議(yì)；及時(shí)更換壞的(de≠δ ★)硬件(jiàn)，如(rú)主闆、CPU、內(nèi★®♣<)存、硬盤、電(diàn)源、陣列卡、網卡、光(guāng)纖卡等，保障♠♣™ 設備正常運行(xíng)。涵蓋IBM、HP、Dell、Sun>₹、Oracle、Fujitsu、聯想、華為(w₽♦≈èi)、浪潮、曙光(guāng)等品牌的(de)小(xiǎo)型機(π©jī)、服務器(qì)。 |
| 存儲設備硬件(jiàn)維護 | 定期巡檢，查看(kàn)設備工(gōng)作(zuò)日(rì≤£ε♦)志(zhì)，查看(kàn)設備運行(xín∏✘¥₽g)情況，進行(xíng)記錄，提供巡檢報(bào)告與日(r &'ì)常維護建議(yì)；及時(shí)更換壞的(de)↔ 硬件(jiàn)，如(rú)控制(zhì)器(qì)、硬盤、電€₩π(diàn)源、電(diàn)池等，保障設備正常運行(xíng)。涵蓋IBM®λΩ、HP、Dell、Sun、Oracle、Fujitsu、EMC、☆<×HDS、NetApp、聯想、華為(wèi)、浪潮、曙光(guāng)等∞ '品牌的(de)存儲。 |
| 網絡設備硬件(jiàn)維護 | 定期巡檢，查看(kàn)設備工(gōng)作(zuò)日(rì)φ± α志(zhì)，查看(kàn)設備運行(x&β☆íng)情況，進行(xíng)記錄，提供巡檢報•♣♣(bào)告與日(rì)常維護建議(yì)Ωλ←；及時(shí)更換壞的(de)硬件(jiàn)，如(rú)☆↑ ∑模塊、子(zǐ)卡、風(fēng)扇、電(diàn)≥÷¶★源、線纜等，保障設備正常運行(xíng)，提供穩定的(de)網絡環境。涵蓋Ci×♣≈sco、Brocade、NETGEAR、H3C、華為(wèi)、δΩφ銳捷、中興等品牌的(de)交換機(jī)、路(lù)由器(qì)、防火(huδ≥λǒ)牆等。 |
| 操作(zuò)系統維護 |
定期巡檢，查看(kàn)系統運行(xíng)情況，針對(duì)各✘✘主機(jī)的(de)操作(zuò)系統進行(xín☆λg)系統升級、打補丁、系統調優、病毒防護β≈、解決各種系統報(bào)錯(cuò)信息。 涵蓋Windows、Linux、AIX、H≤↔≤P-UX、Solaris 等系統平台。 |
| 數(shù)據庫維護 |
①數(shù)據備份與恢複 ②數(shù)據庫的(de)安全性、完整性控制(γ↔zhì) ③檢測并改善數(shù)據庫的(de)↕≤±性能(néng) ④數(shù)據庫的(de)重組和(hé)重構 涵蓋SQL Service、Oracle、DB2、Syba' se 等品牌 |
| 中間(jiān)件(jiàn)維←<¥護 | 對(duì)Tomcat、Apache、Jboss、We≈<←bLogic、WebSphere等中間(jiān)件(ji§λΩ¶àn)進行(xíng)日(rì)常的(de)維護和(hé)監控，γ★提高(gāo)對(duì)中間(jiān)件(jià '×↔n)平台事(shì)件(jiàn)的(de)分(fēn)析解決能(nén±×g)力，确保中間(jiān)件(jiàn)平台持Ω™¶&續穩定運行(xíng)。中間(jiān)件(jiàn) 監控指标包括配置信息管理(lǐ)、故障監控、性能(néα ♠ng)監控。 |
| 服務級别 |
5x8x4：工(gōng)作(zuò☆∑)日(rì)、工(gōng)作(zuò)π時(shí)間(jiān)上(shàng)門(mén)，★♥™接到(dào)報(bào)障後4個(gè)小(xi§"≥ǎo)時(shí)內(nèi)到(dào)↑Ω達現(xiàn)場(chǎng)處理(lǐ) 7x24x4：全天候24小(xiǎo)時(s≈≤hí)待命，接到(dào)報(bào)障後4個(gè)小(xiǎo♥§)時(shí)內(nèi)到(dào)達現(xiànα')場(chǎng)處理(lǐ) 根據客戶需求可(kě)派工(gōng)程師(shī)駐場(chǎn↓"g)，可(kě)在現(xiàn)場(chǎng)設置小(xiǎo)型備件( ©₽jiàn)庫，實現(xiàn)實時(shí)"∑實地(dì)最快(kuài)速解決問(wèn)>₽≈題，達到(dào)運維服務的(de)最高(gāo)級 ♣别。 |
